inhoudsopgave1. Onze belofteKlantbeleving, kernwaarden en verwachtingen, behoeften inwoners en ondernemers, doelen dienstverlening en Barneveldse servicenormen.LEES VERDER2. We maken dit met z’n allen waar!Klantbeeld, kanaalinrichting en kanaalsturing, mensen en cultuur, processen & systemen en organisatie & aansturingLEES VERDER3. GroeipadPrioriteiten voor 2020 & 2021 en meer over het dienstverleningsconceptLEES VERDERWe maken dit met z’n allen waar!