inhoudsopgave

1. Onze belofte

Klantbeleving, kernwaarden en verwachtingen, behoeften inwoners en ondernemers, doelen dienstverlening en Barneveldse servicenormen.

2. We maken dit met z’n allen waar!

Klantbeeld, kanaalinrichting en kanaalsturing, mensen en cultuur, processen & systemen en organisatie & aansturing

3. Groeipad

Prioriteiten voor 2020 & 2021 en meer over het dienstverleningsconcept

We maken dit met z’n allen waar!